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发言嘉宾共同点亮瑞蓝标志庆祝新瑞蓝全国发布吕攀先生
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西安交通大学附属第一医院整形外科专家郭树忠教授
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发言嘉宾共同点亮瑞蓝标志庆祝新瑞蓝全国发布刘蓉女士
新瑞蓝中国上市新闻发布会Sjuts Dustin和郭树忠教授接受群访
Q：瑞蓝中国区的销售占全球销售的比例是多少？
Sjuts Dustin：瑞蓝是从2008年首次获得CFDA的认证，2009年正式在中国上市，目前已经成为中国医美行业业界的领先品牌，尤其是在透明质酸填充剂方面是业界的领先品牌。我们在全球范围来说，目前我们已经积累了数千万以上的成功使用案例，同时也在100多个国家有了我们的产品销售，我们在不同国家的市场的销售份额是不一样的。
高德美的业务量来看，我们涵盖所有的医药产品整个的销售情况来看，中国是我们在全球的第二大市场，仅次于美国，而且与美国的差距也是非常小的。而且我们在之前的演讲里也提到，我们与美国的市场的差距是在不断缩小的。而且我相信在不久的将来，可能甚至会超越我们在美国市场的份额。中国的消费者对于美的诉求是更大的，目前在中国的话，单个消费者对于透明质酸填充剂的注射需求量是不一样的，中国消费者的面部结构和对美的需求是不一样的。
Q：这涉及到市场策略，因为现在中国的市场很明显越来越庞大，高德美会因为中国区销量的变化趋势而去调整它全球的销售策略吗？2017年的重点会在什么方向？
Sjuts Dustin：从策略来说，我们对于中国市场的策略并不是有调整，我们还会继续为中国提供强有力的医疗解决方。同时我们也会进一步去专注我们产品的创新、产品的提升和我们对于医生和消费者的教育和培训。我们会进一步加大对于中国市场的投入，我们会倾向于把我们的一些资源更多地倾注到中国市场来增加我们中国市场的拓展。同时我们相信在未来的很长一段时间，对于高德美中国来说，对于高德美全球公司来说，中国都将是我们重要的市场。我们也希望高德美在中国能够进一步壮大，使我们能够持续推出更多有效的项目和产品。
Q：我刚才注意到新瑞蓝和我们已经上市好几年的老版瑞蓝，它除了在注射器系统上的升级，产品本身的工艺特点和功效上会不会不一样？
Sjuts Dustin：对于新瑞蓝，除了你刚刚提到的注射器系统外，我们强调某方面的价值升级，其中一个就是更为安心的防伪防护措施，另外一个就是更为舒适的注射体验。我们采用了更加符合人体工学的设计方案，一方面对于医生来说他能够更好地控制注射的速度，对于求美者和消费者来说他的整个使用体验也将会更加舒适。
Q：在欧美瑞蓝系列是有很多其他的产品的，未来有没有计划引入瑞蓝其他系列的产品？同时将玻尿酸类向药妆品方向扩展？
Sjuts Dustin：从两个方面来回答你的问题：第一，透明质酸相关的护肤系列产品其实目前在中国已经有类似的产品了，而且我们的透明质酸产品已经在中国推广，我们即将上市的新瑞蓝进行持续的推广活动。第二，您刚刚也提到我们对瑞蓝有丰富的产品线，除了透明质酸注射剂之外，我们也进行其他方面的研究，包括皮肤医学产品和肉毒素，我们目前也在与中国的食品药品监督管理局进行合作，同时也提交了很多产品，希望未来能进一步跟CFDA合作，加快审批的流程，将更多的产品引入中国市场。
Q：郭教授，我大概统计了一下国内现在光玻尿酸的填充剂至少有十几个品牌，包括国产品牌，您作为一个专业的整形医生，怎么去评价这些玻尿酸的填充剂是不是优质产品？
郭树忠：评估的因素比较多。有的产品发生过敏反应比较多，产品的纯净度不够，玻尿酸细菌发酵生产出来了，要把细菌去掉。交联剂不能太多，多了以后对人体不好。像进入比较早的，瑞蓝已经深入人心，是因为它经受了十来年的考验，你会看到有的产品开始很热，过段时间已经用得很少了，市场会做出自然选择。有的玻尿酸产品市场价格降得很低，开始的时候高调推出来，后来用得越来越少。
Sjuts Dustin：的确对于任何一个行业来说，价格战都是面临的一个重要的难题。但是我希望对于中国的消费者来说，能够学会区别什么是有价值的和什么是廉价的，这是有差异的。因为对于瑞蓝的产品来说，我们有独有的NASHA®填充技术，这个技术背后的支撑性的研究是非常多的。很安心，副作用也非常小。我们也希望进一步跟医生合作，能够教育消费者认识到这种价格和价值之间的区别。就像消费者对于时尚产品来说不愿意去买廉价的东西，比如包包什么的。
我们需要教育消费者认识到这个产品本身的品质和价格之间的区别。对于中国大陆来说，一些厂家新加入到市场，但是对于医师和咨询师培训方面的投入非常少。一味追求低价格的产品，往往会拉低行业整体的价格水平，这是不可持续的。对于瑞蓝的品牌和产品来说，我们非常重视对中国市场的承诺，与市场共同成长，以我们自身的力量去引领市场走向更加健全与成熟。我们在保持专业水准的同时不断创新产品，给求美者更安心的选择。同时，高德美和瑞蓝都会持续增加对中国市场的投入，比如瑞蓝学院会提供更多的从业者培训，这些都是瑞蓝希望带给中国市场的价值。
我相信随着消费者对于产品的品质的认识不断提升，未来消费者本身对于产品价值的认识，一味追求低价的观念也在慢慢地发生改变。
Q：能不能请Sjuts Dustin先生说一下，瑞蓝在防假方面有过什么举措？
Sjuts Dustin：高德美公司也在不断地教育消费者，利用正规的渠道去获得已经通过中国CFDA认证的透明质酸的产品，我们也在进行这方面的努力。一方面对消费者加强教育，我们也启动了消费者“美丽智商”，启动了瑞蓝学院的项目，同时我们也在我们的APP和微信上不断宣传和教育、引导消费者，去选择有资质的医疗场所进行注射，并且通过正规的渠道购买我们的正规产品。第二方面，我们对包装也进行了防破坏设计，所有的包装一旦打开就不能再复原，这就杜绝了在我们正规的包装盒里面加入仿冒产品的做法。第三，我们也在我们的包装盒上印了防伪二维码，可以帮助消费者通过扫描我们的二维码去验证这些是不是我们瑞蓝真正的产品。另外我们也呼吁医师医药从业者能够跟我们一起合作加强对于消费者的教育，因为消费者并不一定能够认识到高品质产品和廉价产品之间的区别，他们只是看到产品的价格就会选择在一些发廊或者是没有资质的场所注射。我们希望结合这几条措施来加强消费者教育，打击假冒产品。
Q：您刚才一直在提到消费者教育，针对的都是这些已经决定或者好奇医美项目的人群，瑞蓝有没有考虑过通过什么方式去教育普通大众？
Sjuts Dustin：作为一个医疗公司，我们非常关注对消费者的研究，能够清楚地了解消费者目前对整个行业的认识。对于接受医美项目的消费者，我们会通过多方面的渠道来增加消费者对于医美的认识以及认知度；对于普通的大众，我们也希望能够帮忙他们建立对医美的正确认知。同时我们也会跟媒体进行合作，而不仅仅是简单地建立一个网站就行得通了，尤其对于不同年龄层的消费者来说，他们关注的点和获取资讯的渠道也是不一样的。我们希望整合所有的渠道来增强消费者的教育，提升消费者对于医美行业的整体认识。
Q：作为首个获得FDA和CFDA批准的透明质酸填充剂品牌，从1996年上市至今有那么多成功案例，您是如何看待这些年瑞蓝的变化，以及瑞蓝未来在中国的发展计划是什么？
Sjuts Dustin：从2009年正式上市中国以来，高德美公司包括瑞蓝在中国每年都在持续增长，给消费者带来安心的、适合他们预期的治疗效果。就这几年的变化来说，最大的变化就是我们对于消费者需求的理解也在不断地提升，越来越明白消费者想要什么。就像郭教授提到的，对于不同年龄的消费者来说他们对于美的诉求是不同的，所以如何整合我们的产品和服务来满足他们的需求，这也是我们不断地去改进的地方。
未来的战略方面，我们会进一步加大对中国市场的投入，同时也会引入更多的产品线，不仅是透明质酸注射剂品牌，还包括其他产品。另一方面我们也会进一步加强对于消费者的教育，以及我们自身对于消费者需求的认识，不断加大在中国市场的投入。
